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公司全力以赴做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作



? ? ? ? 供水是城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)和市民生活的基本保障,對(duì)當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作至關(guān)重要。1月26日,公司召開(kāi)專題黨委會(huì),對(duì)公司疫情防控工作進(jìn)行再研究、再部署、再動(dòng)員,強(qiáng)調(diào)要認(rèn)識(shí)再提高、措施再細(xì)化、責(zé)任再落實(shí),切實(shí)做到一方面防輸入、擴(kuò)散,保障人員安全、生產(chǎn)安全,一方面保供水、優(yōu)服務(wù),滿足市民和醫(yī)院等用戶用水安全,為疫情防控提供可靠的供水服務(wù)保障。

? ? ? ?一、把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù),積極動(dòng)員起來(lái),全力投入疫情防控工作中。充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性、艱巨性,充分認(rèn)識(shí)供水對(duì)疫情防控工作的極端重要性,消除一切麻痹思想、懈怠思想,做最壞的打算、最充分的準(zhǔn)備,寧可十防九空、不能失防萬(wàn)一。隨時(shí)關(guān)注、共享有關(guān)信息,結(jié)合供水企業(yè)實(shí)際,及時(shí)采取針對(duì)性得力措施,做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。

? ? ? ?二、完善啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)今年春節(jié)假期供水的特殊性,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,做好水源調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度,留出足夠水量空間,保障安全、優(yōu)質(zhì)供水,確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失。要進(jìn)一步完善水源、供水、疫情防控等應(yīng)急預(yù)案,確保及時(shí)有效地處置各類突發(fā)事件。

? ? ? ?三、及時(shí)采購(gòu)口罩、消毒劑、溫度計(jì)等物品,做好防護(hù)工作。將先期采購(gòu)的口罩、洗手消毒液等防護(hù)用品發(fā)放至送水、客服、門衛(wèi)等對(duì)外崗位人員。繼續(xù)協(xié)調(diào)購(gòu)買口罩、消毒劑等物資,節(jié)后上班前發(fā)放至分公司、水廠等單位和部門。要求各單位、各部門每天組織對(duì)值班室、服務(wù)大廳、辦公室等公共場(chǎng)所、區(qū)域消毒,并配備體溫計(jì),對(duì)員工和外來(lái)人員測(cè)量體溫。服務(wù)窗口單位每筆業(yè)務(wù)辦結(jié)后即時(shí)消毒,確保工作人員和辦事群眾安全。

? ? ? ?四、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)再梳理、再調(diào)度、再規(guī)范、再提升,盡最大能力滿足用戶需求。強(qiáng)化供水服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理,在搶修、送水等過(guò)程中,工作人員采取必要防護(hù)措施,并做好群眾的疫情宣傳和防護(hù)提醒等工作;服務(wù)營(yíng)銷部門要全面掌握停水搶修等各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)用戶;主動(dòng)征詢醫(yī)療單位等重點(diǎn)用戶供水服務(wù)需求,做好備用(應(yīng)急)水源供水、緊急送水等準(zhǔn)備工作,以備不時(shí)之需。提前通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布有關(guān)提示,倡導(dǎo)用戶利用微信、支付寶、銀行代扣等渠道繳費(fèi),減少繳費(fèi)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)辦理數(shù)量。

? ? ? ?五、搶修工作要再規(guī)范、再提升,提高搶修效率。要及時(shí)做好搶修隊(duì)伍、物料、設(shè)備、器械補(bǔ)充工作,做到人員、材料和各種搶修設(shè)備都有備用,各工作環(huán)節(jié)都有替代方案。要集中所有資源,不計(jì)成本,爭(zhēng)分奪秒,想盡一切辦法提高搶修效率,最大限度降低停水的影響。

? ? ? ?六、加強(qiáng)人員管理。公司中層副職以上管理人員和基層核心崗位人員要保持通訊暢通、嚴(yán)禁飲酒。各單位提醒所有職工及家屬做好自我防護(hù),取消一切走親訪友活動(dòng),不聚會(huì)聚餐、不外出到人員密集場(chǎng)所,不接待來(lái)訪人員,外出戴口罩,平時(shí)勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒。春節(jié)前后,從外地返淄的員工、曾接待外地人員來(lái)訪的員工要向公司報(bào)備,并注意觀察身體健康狀況;接觸過(guò)武漢及國(guó)家公布的重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)返回人員的,要向公司匯報(bào)并自覺(jué)隔離觀察14天,待確認(rèn)身體健康后方可上班;如有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀的,必須戴口罩立即到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診進(jìn)行就診,并向公司匯報(bào),待確認(rèn)身體健康后方可上班。公司員工要佩戴口罩上崗,做好自身防護(hù)工作。假期結(jié)束上班后,各單位不組織團(tuán)拜,干部職工不得串崗,業(yè)務(wù)工作溝通以電話、辦公OA、QQ、微信、電子郵件等為主。取消一切大型集會(huì),減少會(huì)議和參會(huì)人員,各單位不得召開(kāi)10人以上會(huì)議,特殊情況必須召開(kāi)會(huì)議的,須上報(bào)公司批準(zhǔn)。生產(chǎn)區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理,嚴(yán)禁非工作人員和外來(lái)車輛進(jìn)入;外來(lái)人員進(jìn)入公司機(jī)關(guān)等辦公區(qū)必須與接待人員提前聯(lián)系,不必要的要堅(jiān)決拒絕;根據(jù)上級(jí)要求嚴(yán)格做好生活區(qū)住戶和外來(lái)人員管理。

? ? ? ?七、積極做好信息宣傳等工作。及時(shí)了解掌握官方、權(quán)威的疫情防控信息,及時(shí)發(fā)布公司采取的疫情防控和供水保障措施,增加水質(zhì)檢測(cè)頻率,及時(shí)向社會(huì)公布。通過(guò)多種形式廣泛宣傳普及防控傳染性疾病常識(shí),做好輿論引導(dǎo),教育廣大員工不信謠、不傳謠、不造謠,不傳播、轉(zhuǎn)發(fā)不良言論。

? ? ? ?八、全力以赴,顧全大局,全力承擔(dān)國(guó)有供水企業(yè)社會(huì)責(zé)任。對(duì)各級(jí)政府和部門安排部署的有關(guān)工作和事項(xiàng)必須不折不扣地貫徹落實(shí),對(duì)用戶的用水需求、應(yīng)急需求,必須不遺余力地提供服務(wù)保障。所有疫情防控信息要第一時(shí)間匯總到公司辦公室,由公司統(tǒng)一研究部署,確保相關(guān)工作落實(shí)到位。